закрыть

Как вас зовут?*

Ваш телефон*

Дополнительная информация

Мы находимся

656922, г. Барнаул
ул. Пионеров,8А
Телефон: +7 (3852) 539-590
Mail: info@trek-n-truck.ru

Гарантийный ремонт

Гарантийный ремонт тахографов

Даже самые надежные агрегаты способны выйти из строя вследствие наличия заводского брака. Однако восстановление контрольно-учетных приборов существенно отличается от починки, например, двигателей внутреннего сгорания. Дело в том, что современные цифровые тахографы подобны черному ящику, и не подлежат ремонту в обычной мастерской. При выявлении неисправности устройство отсылается производителю, и такая работа требует точного следования регламенту, предписанному законом. Без соблюдения формальностей все процедуры, как и дальнейшая эксплуатация устройства, станут неправомерными. И разумеется, записанная информация утратит юридическую силу.

Trek&Truck предлагает услуги по гарантийному ремонту тахографов. Все действия осуществляются опытными специалистами, прошедшими должную подготовку — Вы можете быть на 100% уверены в качестве, оперативности и соблюдении законодательных норм. Процесс обслуживания можно разделить на три стадии:

Заполнение документов для гарантийного ремонта

Оформление документов. Весьма важный этап, предваряющий отправку неисправного прибора на экспертизу. Включает в себя заполнение рекламационного акта, к которому необходимо приложить: паспорт самого устройства и блока СКЗИ; распечатку технических характеристик автомобиля; четкие фотографии, на которых запечатлены пломбы, наклейка со схемой подключения, наклейка на дне лотка принтера, а также дисплей с отображенным на нем кодом ошибки.

Перевозка тахографов на завод изготовителя

Перевозка на предприятие-изготовитель. Осуществляется в упаковке, с использованием закрытого транспорта в соответствии с ГОСТ 23088-80 и 12997-84. Оптимальные условия для хранения прибора: температура воздуха лежит в пределах от -40 °С до +85 °С, относительная влажность составляет <85%, отсутствует контакт с коррозионными агентами.

Диагностика и ремонт аппаратуры

Собственно ремонт тахографа. На базе сервисного центра компании-производителя в первую очередь производится диагностика, целью которой является выявление причин неисправности. Если таковые не попадают в перечень гарантийных, клиенту будет выставлен счет за работу и комплектующие. Прибор с заводским дефектом подлежит бесплатному обмену на новый.

Необходимо отметить, что в понятие гарантии не входят такие манипуляции, как установка, настройка, калибровка и сервис контрольно-учетных приборов.

Лицензии и сертификаты

  • Свидетельство о допуске сервисного центра
  • Лицензия УФСБ, лист 1
  • Лицензия УФСБ, лист 2
  • Партнер Guartam
  • Сертификат Прамотроник
  • Принятии участия в семинаре по тахографам
  • Семинар по обслуживанию и ремонту vdo dtco 3283
  • Являемся партнерами galileosky
  • Права на GPS и Глонасс мониторинг Wialon
  • Официальный представитель ЭкоМетро
  • Учтены в перечне сведений о мастерских
  • Диплом Наше время пришло
  • Авторизованный партнер марки VDO
  • Авторизованная мастерская и гарантийный центр
  • Авторизованная мастерская в 2016 году
  • Дилер по выдаче и обслуживанию карт тахографа

Что следует знать про обслуживание тахографов?

В практике специалистов Trek&Truck нередки случаи обращения с просьбой исправить последствия кустарного ремонта, или грубых нарушений эксплуатации. Поэтому считаем нужным прояснить ряд нюансов, касающихся гарантийного обслуживания.

- Можно ли осуществить починку собственными силами? Нет. Согласно принятым нормативно-правовым актам, любые манипуляции с контрольным устройством должны осуществляться исключительно авторизованными сервисными центрами фирмы-изготовителя. К работе же с модулем СКЗИ допускаются только организации, имеющие лицензию ФСБ РФ.
- Чем грозит подобное вмешательство? Если выявлен факт самостоятельного вскрытия корпуса тахографа с последующей модификацией аппаратного и/или программного обеспечения воздействия, на водителя транспортного средства будет наложен штраф. Санкции налагаются и на должностное лицо, ответственное за рейс. Гарантия производителя при этом теряется. Также стоит сказать, что действия, повлекшие за собой искажение зафиксированных данных, могут быть квалифицированы правоохранительными органами, как мошенничество.
- Что будет, если батарея придет в негодность? Полное отключение электропитания приводит к необратимому повреждению контрольно-учетного прибора. Гарантийный ремонт тахографа и восстановление его работоспособности становится невозможным. Поэтому аккумулятор необходимо своевременно менять.
- Когда надо проводить замену батарейки? Новый элемент питания требуется установить спустя 24 месяца после начала эксплуатации.